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青岛:合生元奶粉“腥臭” 厂家只赔两倍因为没证据?

时间:2016-06-06 00:00:00来源:作者:佚名
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“孩子喝了合生元呵护二段奶粉,嘴巴和鼻子往外喷奶。”2016年4月16日,青岛市民臧女士购买了4罐合生元呵护二段奶粉,她发现其中两罐冲泡后有腥臭味,“我怀疑奶粉质量有问题,要求十倍赔偿。”合生元方面向信网(0532-80889431)表示,其产品均检验合格,并以臧女士无法提供奶粉有问题的证据为由,拒绝十倍赔偿,最终臧女士得到了两倍赔偿。
青岛:合生元奶粉“腥臭” 厂家只赔两倍因为没证据?
奶粉有腥臭味孩子鼻子嘴巴喷奶
2016年4月16日,臧女士在城阳一家超市花928元购买了4罐合生元呵护2段婴儿配方奶粉,生产日期为2015年4月10日。
“当时孩子8个月大小,因为是换奶粉,我知道孩子肯定会出现不适。”臧女士告诉信网,但没想到,宝宝在喝了后,从嘴巴和鼻子往外喷奶,“这完全不是吐奶的反映,从孩子的嘴里和鼻子里直接喷出来了。”
臧女士以为是换奶粉引起的不适应,但这种情况持续一个多月,孩子仍然如此,“一般孩子适应新牌子的奶粉大约半个月左右就可以了,这罐奶粉冲泡以后她闻了闻有一股腥臭味。”臧女士说,后来她打开了同样的另一罐奶粉,冲泡后是奶香味,而且孩子喝了也没有不适应,两罐同样的奶粉相比较,完全不一样。“我怀疑这罐奶粉质量有问题。”
臧女士说,她来到超市要求全部退货,超市帮他找来合生元的业务员,但只退了这罐问题奶粉,并且赠送给了她一桶合生元超级呵护婴儿配方奶粉。“他给我说剩下的肯定没问题,让我放心,只把有臭味的退掉了。”臧女士说,合生元青岛的业务员也给她提供了质检报告,并将问题奶粉带走,“给我说送回厂家检测,出来结果后给我反馈。”
剩余奶粉再出问题
5月25日左右,臧女士发现,孩子喝了剩下的一罐合生元呵护2段奶粉后,又出现了之前的情况,“跟上次的情况一样,我就检查了一下这罐奶粉,也有腥臭味。”
臧女士再次找到超市要求退货。“还剩两罐我要求全部退掉,并且要求全部4罐奶粉价格的10倍赔偿,一共9000多元。”
“他们要我拿出奶粉不合格的证据才能给我赔偿。” 臧女士说,合生元青岛业务员承诺的第一罐问题奶粉发回厂家检测也未兑现,“气人的是,说我没有退过奶粉,更不承认之前的说的检测一事。”
臧女士认为,质检报告不能说明全部奶粉都没问题,厂家的态度也是不负责任,仍然要求10倍赔偿。最终,厂家给她退了剩下的两罐奶粉,并给了她两倍赔偿。
6月3日,信网联系到超市韩店长,他告诉信网,合生元的进出口报关、检疫检验手续均齐全,但对于事情的细节,韩店长称退货具体情况是合生元方面处理的,他不知情。
信网也多次联系了合生元广州总部,其公关部的刘女士向信网表示,全部产品均检验合格。刘女士索取了臧女士购买信息,表示需要先查实臧女士的具体购买情况,然后与青岛公司核实。信网试图通过刘女士联系青岛公司了解情况,但截至发稿,合生元青岛公司并未回复。
青岛市食药监食品流通处的工作人员对此表示,质检报告为抽样检查结果,并不能代表本批次所有的产品一定没有问题。如果顾客认为食品存在质量问题,可以通过12331食药投诉举报电话进行投诉。

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